to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Haksız 6000 TL Çekim Ve İade Talebi
TurkNet internet aboneliğimi yeni adresime taşırken mevcut modemi göndermemi, yeni gelecek modemi de gelecek arkadaş üzerinden ücretini ödeyerek almam gerektiği söylendi. Bu doğrultuda modem için ödeme yaptım; ancak 11.07.2026 tarihinde hesabımdan 6000 TL çekim yapıldığını gördüm.
Bu işlemle ilgili TurkNet’e telefon, canlı destek ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ayrıca internet sitelerinde de bu durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme veya politika bulamıyorum.
Hem bu 6000 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında kullandığım cihazın iadesiyle ilgili olarak yaklaşık 3 ay önce İş Bankası hesap kartımdan 6.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu tutarın cihaz ücreti olarak alındığı, daha sonra iade edildiği ve ödemenin hesabıma gönderildiği söyleniyor; ancak hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.
Defalarca aramama rağmen tarafıma “ödemeniz yapıldı” bilgisinden başka somut bir açıklama yapılmıyor, ödemenin hangi gün, hangi işlem üzerinden yapıldığına dair hiçbir belge paylaşılmıyor. Belge talep ettiğimde “bir sorup döneceğiz” denilip sonrasında dönüş yapılmıyor ve bu süreçte 6.000 TL param fiilen tarafıma ödenmemiş durumda bekletiliyor.
Cihaz ücreti iadesi adı altında hesabımdan çekilen bu 6.000 TL tutarın, hangi işlem üzerinden, ne şekilde iade edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eğer gerçekten iade yapılmadıysa tutarın derhal İş Bankası’ndaki hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde halihazırda başvurmuş olduğum mercilere ek olarak gerekli yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.
