to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Haksız 6000 TL Çekim Ve İade Talebi
TurkNet internet aboneliğimi yeni adresime taşırken mevcut modemi göndermemi, yeni gelecek modemi de gelecek arkadaş üzerinden ücretini ödeyerek almam gerektiği söylendi. Bu doğrultuda modem için ödeme yaptım; ancak 11.07.2026 tarihinde hesabımdan 6000 TL çekim yapıldığını gördüm.
Bu işlemle ilgili TurkNet’e telefon, canlı destek ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ayrıca internet sitelerinde de bu durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme veya politika bulamıyorum.
Hem bu 6000 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim. Türkiye genelinde yaşanan internet sorunu sonrasında tarafıma modem kurulumu yapmam gerektiği söylendi, kurulum yapıldı ancak buna rağmen internet erişimi hiç sağlanamadı. Hem hizmet alamıyorum hem de maddi kaybım oluştu.
Bu süreçte benden cihaz ücreti olarak 2 Temmuz tarihinde 6.000 TL tahsil edildi. Daha sonra modemi iade ettim ancak iade talebim için “fatura kesmeniz lazım” denilerek ücret geri ödenmedi. Fatura bilgilerini talep ettiğimizde ise “online işlemlerden görebilirsiniz” denip görüşmeler hızlıca sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca sistemde aktif destek kaydı bulunduğu gerekçesiyle yeni destek kaydı da açamıyorum, mevcut kayıt ise kapatılmadığı için hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Şu an hem ödediğim 6.000 TL modem ücreti iade edilmiyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Ödediğim cihaz ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca destek kayıtlarımın incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
