Modem İade Kodu Gönderilmediği İçin 6000 TL Ücret Yansıtıldı

TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma herhangi bir modem iade kodu gönderilmediği için elimdeki modemi iade edemedim. Modemi daha önce Türk Telekom’dan almıştım ve TurkNet aboneliğimle birlikte kullanıyordum. Abonelik numaram 4891019’dur.

İptal işleminden yaklaşık bir ay sonra gelen faturada, modem iade edilmediği gerekçesiyle 6.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Modemi iade edemememin tek sebebi, TurkNet’in bana iade için gerekli kodu iletmemiş olmasıdır. Aboneliğim sonlandırıldığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, abonelik iptali sonrası telefonla destek almak mümkün olmuyor.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 6.000 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve modemi sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli modem iade kodunun yeniden gönderilmesini talep ediyorum.