TurkNet’te Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Fatura Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Ispartakule Avrupa Konutları 2 sitesinde ikamet ediyorum. Yıllardır farklı internet firmaları kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, TurkNet’e geçtikten sonra ciddi şekilde mağdur edildim. Siteye gelen ve kendisini TurkNet adına tanıtan e*** Bey, sitemize özel kampanya olduğunu, TurkNet’e geçmemiz durumunda 3 ay ücretsiz internet kullanacağımızı, sonrasında da aylık faturanın 700 TL olacağını söyleyerek aboneliğimizi başlattı. Bunun üzerine ben de 1000 Mbps hızında TurkNet ev internetine geçtim, birçok site sakini de aynı şekilde TurkNet’e abone oldu.

Ancak abonelik başladıktan yaklaşık bir ay sonra 11 Mart tarihinde 899 TL fatura yansıdı ve üzerine bir de 250 TL internet kapatma ücreti çıkarılarak bağlantımız tamamen kesildi. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla bu e** Bey’in art niyetli olduğu ve birçok kişiyi bu şekilde mağdur ettiği söylendi. Buna rağmen TurkNet tarafı da üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmedi ve beni yaklaşık 1 aydır evde internetsiz bıraktı.

Hizmet numaram 50586** olup, defalarca kez TurkNet ile görüştüm. Her seferinde tarafıma yardımcı olunacağı, geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gerçek bir çözüm üretildi ne de somut bir adım atıldı. Son olarak görevlendirildiği söylenen H*** Bey ile görüştüğümüzde de “Biz sizi arayacağız, üst yönetim ilgileniyor” denmesine rağmen kimse bizimle ilgilenmiyor ve internet bağlantımız hâlâ kapalı.

TurkNet’e geçtiğim için çok pişmanım, hem yanlış bilgilendirildim hem de mağduriyetim uzun süredir giderilmiyor. 3 ay ücretsiz ve sonrasında 700 TL olarak anlatılan kampanyanın koşullarının açıklığa kavuşturulmasını, haksız şekilde çıkarılan faturanın ve kapatma ücretinin iptal edilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu yasal yollara da taşıyacağımı belirtmek isterim.