TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. 27 Eylül 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi, yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. Bu sürenin sonunda bağlantı gelip sadece 2 gün çalıştı, ardından tekrar tamamen gitti ve o zamandan beri yine internetsizim.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Uygulamada bölgem için “genel arıza” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, çözüm süresi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Abone numaram 3785659. Günlerce internetsiz kalmama rağmen sorunum çözülmediği gibi, düzgün bir bilgilendirme de alamıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi için de faturama uygun şekilde iadede/indirimde bulunulmasını talep ediyorum.