TurkNet Sabit İnternet Faturam 900 TL’ye Çıktı Açıklama Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Aralık ayına ait faturam hiçbir açıklama olmadan 900 TL olarak geldi ve bu fatura tutarındaki ani artışın sebebini anlamıyorum.

Fatura detaylarını kontrol ettiğimde ek paket, ceza, kurulum bedeli, taahhüt bitişi veya benzeri herhangi bir ekstra kalem ya da açıklama göremedim. Buna rağmen faturamın üç katına çıkması bana tamamen haksız ve mantıksız geliyor.

Konu hakkında TurkNet kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Aralık ayı faturamın neden 900 TL olarak kesildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve eğer hatalı bir işlem veya gerekçesiz bir zam söz konusuysa faturamın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Gereksiz ve izah edilmeyen bu yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın taahhüdüm ve önceki dönemlerimle uyumlu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.