TurkNet’te TTNET Cayma Bedelinin Mahsup Edilmemesi Ve Adres Uyuşmazlığı

TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptığımda, TTNET’ten doğacak cayma bedelinin TurkNet’te çıkacak ilk faturama mahsup edileceği özellikle ifade edildi. Tek bir internet aboneliğim vardı ve TTNET’ten satın aldığım modemi kullanmaya devam ederek TurkNet’e geçiş yaptım.

Mayıs–Haziran ayları içerisinde TTNET’ten son faturam çıktı ve bu faturayı ödedim. Ancak TurkNet, adres uyuşmazlığı olduğu gerekçesiyle TTNET cayma bedelinin yer aldığı bu faturayı kabul etmiyor ve ilk faturama mahsup etmiyor. Yazılı olarak yaptığım görüşmede de aynı gerekçeyle reddedildiğini ilettiler, müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamıyorum.

TTNET abone numaram 0005236501’dir. Geçiş aşamasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve TTNET cayma bedelinin TurkNet faturama mahsup edilmesini talep ediyorum. Adres uyuşmazlığı konusunun da detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.