TurkNet'ten Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve 1 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim ve bağlantım açık olmasına rağmen sürekli “bağlı ama internet yok” uyarısı alıyorum ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalayıcı, birbirini tekrar eden ve çözüm içermeyen açıklamalar yapıldı, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmedi. Arızanın kaynağı tam olarak açıklanmadığı gibi, herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da somut bir adım da tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamadığım halde fatura işlemeye devam ediyor. Kullanmadığım süre için ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet alamadığım tüm dönem için ücret iadesi yapılmasını ve istersem hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesi hakkının tanınmasını talep ediyorum.