Osmaniyede 15 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden Osmaniye Merkez’de kullandığım 1000 Mbps ev interneti hizmetim, yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Sorunu ilk bildirdiğimde tarafıma 36 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak bu sürenin üzerinden 12 gün daha geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonraki denemelerimde müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden otomatik kayıt oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte ne bir teknik ekip yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Hizmet numaram/müşteri numaram 5036522’dir.

Uzun süredir internet hizmetinden hiç yararlanamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Ödediğim faturaların karşılığında hizmet almak istiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu sorun giderilemiyorsa da herhangi bir mağduriyet ve ek ücret, cayma bedeli çıkmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.