TürkNet'te Kurulum Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

Hali hazırda TurkNet abonesiyim ve kız arkadaşımın Kocaeli Gebze’deki adresi için yeni bir internet aboneliği başlatmak istedim. Bu nedenle 02.01.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde H**** Hanım isimli temsilci, kurulumun hemen yapılabileceğini ve destek ekibinin bu konuda bize yardımcı olacağını belirtti.

Abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra ise bu kez kurulum tarihi olarak 6 Ocak verildi. Biz, özellikle daha erken bir tarih talep ettik ve bu konuda teknik destek ekibine yönlendirilmek istediğimizi ilettik. Bunun üzerine müşteri temsilcisi telefonu yüzümüze kapatarak görüşmeyi sonlandırdı ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Yeni aboneliğe ait hizmet numaramız 4999088’dir.

Bu süreçte ayrıca sadece kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta verilen sözler yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşadık hem de iletişim şekli olarak hayal kırıklığına uğradık. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımıza söz verildiği gibi kurulumun mümkün olan en kısa sürede, 6 Ocak beklenmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.