to read complaints and reviews, or file yours. 
Hali hazırda TurkNet abonesiyim ve kız arkadaşımın Kocaeli Gebze’deki adresi için yeni bir internet aboneliği başlatmak istedim. Bu nedenle 02.01.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde H**** Hanım isimli temsilci, kurulumun hemen yapılabileceğini ve destek ekibinin bu konuda bize yardımcı olacağını belirtti.
Abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra ise bu kez kurulum tarihi olarak 6 Ocak verildi. Biz, özellikle daha erken bir tarih talep ettik ve bu konuda teknik destek ekibine yönlendirilmek istediğimizi ilettik. Bunun üzerine müşteri temsilcisi telefonu yüzümüze kapatarak görüşmeyi sonlandırdı ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Yeni aboneliğe ait hizmet numaramız 4999088’dir.
Bu süreçte ayrıca sadece kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta verilen sözler yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşadık hem de iletişim şekli olarak hayal kırıklığına uğradık. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımıza söz verildiği gibi kurulumun mümkün olan en kısa sürede, 6 Ocak beklenmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “kayıt olu...
TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 28 Kasım 2025 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Defalarca kez kurulum için tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Sonrasında ise daha önce tarih ve saat verilmediğini söyleyerek çelişkili bilgi sundular. Müşteri hizmetlerini birçok k...
08 Ekim 2025 tarihinde, saat 14:00 - 18:00 arası için Kocaeli Gebze adresimde TurkNet Özgür İletişim internet kurulumu randevum vardı. Ancak randevu saatinde kimse gelmedi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu geçtim, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli farklı temsilcile...
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden 02.12.2025 tarihinde internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından kurulumun yapılabilmesi için tarafıma randevu oluşturuldu, ancak randevu tarihinde ekipler adresime gelmedi. Sonrasında da defalarca randevu verilmesine rağmen yaklaşık iki h...
Yorumlar