TürkNet'te Kopmuş Kablo Nedeniyle Bir Hafta Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Buca’da TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, 8 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Apartman girişindeki kablonun kopması/kesilmesi nedeniyle tamamen internetsiz kaldım.

Durumu fark ettiğim andan itibaren TurkNet’i defalarca aradım ve 8 Ağustos tarihinde arıza kaydı açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de sorunu çözen biri oldu. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internetsizim.

Bu süreçte aylık faturamı ödüyor olmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.