TurkNet'te İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Ev interneti başvurum için yaklaşık 8 Ekim’den bu yana TurkNet ile yaşadığım sürecin artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Daha önce Türk Telekom’a yaptığım başvurumu iptal ettim ve sonrasında ev interneti için TurkNet’e başvurdum. Türk Telekom, kendi taraflarında başvurumu tamamen iptal ettiklerini telefon üzerinden az önce tekrar teyit etti. Buna rağmen TurkNet tarafında, başvurum hâlâ aktif görünüyor deniyor.

TurkNet beni neredeyse her gün, günde 3 kez arıyor ve her seferinde “işleminizi tekrar başlattık, en kısa sürede adresinize ekip yönlendireceğiz” şeklinde aynı konuşma yapılıyor, ancak hiçbir şekilde ekip gelmiyor ve bağlantı yapılmıyor. Her sabah aynı diyalogları yaşamama rağmen somut bir adım atılmadığını, sürece hakim olunmadığını ve koordinasyon eksikliği olduğunu düşünüyorum. Basit bir internet kurulumu bu kadar uzamamalı.

Türk Telekom’un iptal teyidi alınmış olmasına rağmen TurkNet tarafında halen bir çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur oldum. Adresime en kısa sürede internetimin gerçekten bağlanmasını, sürecin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve artık tekrar aramalar yerine fiili bir işlem yapılmasını talep ediyorum.