TurkNet’te Adres Hatası Ve Tekrarlanan Gecikmeler Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

11 Ağustos’ta TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve en geç 6 iş günü içinde bağlantımın yapılacağı bilgisi verildi. Süre dolduğunda interneti kurmaya gelecek ekip beni arayıp sistemde adresimin yanlış girildiğini, bu şekilde bağlantı yapamayacaklarını söyleyip telefonu kapattı.

Bunun üzerine TurkNet’i arayarak adresimin düzeltilmesini istedim, düzeltildiği söylendi. Aradan iki gün geçtikten sonra kurulum ekibi tekrar aradı ve adresimin hâlâ değiştirilmediğini, bu nedenle yine bağlantı yapamayacaklarını belirtti. Yarın başvurunun üzerinden 10 gün geçmiş olacak ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Bu süreçte TurkNet’i defalarca aradım, her seferinde adresi düzelttiklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne adres doğru şekilde güncellendi ne de söz verilen geri dönüşler yapıldı. İlk başta normal kurulum süresinin 6 iş günü olduğu söylendi, fakat adresi kendi hataları nedeniyle yeniden düzelttirdiklerinde bu sürenin tekrar 6 iş günü daha uzadığını ilettiler. Adresi baştan üç kez doğru şekilde belirtmeme rağmen hatayı yapan kendileri olmasına karşın, “sistem böyle” denilerek bu ek gecikmenin de bana yüklenmesi kabul edilemez. Bu yaşananlar nedeniyle TurkNet tercih ettiğime pişman oldum.

Adresimin sistemde bir an önce doğru olarak güncellenmesini, internet bağlantımın acilen yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.