to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunun Uzayan Süreci Ve Çözüm Beklentisi
12 Eylül’de TurkNet üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. 18 Eylül’de Türk Telekom ekipleri kurulum için beni aradı; altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu o an bilmediğim için kurulum olmayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra TurkNet yetkilisi tarafından aranarak altyapı durumunun Türk Telekom üzerinden ilerlediği bana açıklandı ve yeniden başvurum oluşturuldu.
Bu süreçte internetimin bir an önce kurulmasını özellikle rica ettim. TurkNet yetkilileri her aradığımda durumu ilgili birimlere ileteceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve kurulum için bir ilerleme göremedim. 28 Eylül tarihinde Türk Telekom ekipleri beni tekrar aramış; ancak ben o sırada köyde çalıştığım ve telefon çekmediği için ulaşamamışlar. Ardından TurkNet’ten arandım ve Türk Telekom ekipleriyle iletişimde olduklarını, gün içinde saat 15.30’dan itibaren aranabileceğimi, benim de yaklaşık 16.00 civarında evde olacağımı, bu saatlere göre arayıp eve gelerek kurulumu gerçekleştirebileceklerini özellikle belirttim.
Buna rağmen bu konuşmanın üzerinden zaman geçmesine karşın Türk Telekom ekipleri tarafından tekrar aranmadım, evime gelip kurulum yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Ev internetimin bir an önce kurulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
