to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce sonlandırdım ve kapatma sırasında bana iletilen tüm son borcu ve iptal bedelini ödeyerek işlemi tamamladım. O tarihten sonra da herhangi bir borcum ya da devam eden otomatik ödeme talimatım bulunmuyordu.
Ancak 13 Nisan tarihinde Yapı Kredi Bankası kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 3.000 TL tutarında bir çekim yapılmış ve tarafıma “3.000 TL tutarındaki ödemeniz ulaştı” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir. İşlemin açıklamasında iptal bedeli olduğu yazıyor; oysa iptal bedelini aboneliğimi kapatırken zaten ödemiştim. Üstelik aylar önce iptal ettiğim ve aktif olmayan bir abonelik için, üzerimde tanımlı hiçbir otomatik talimat yokken kartımdan böyle bir tutarın nasıl çekilebildiğini anlayamıyorum.
TurkNet’i telefonla aradığımda, santral üzerinden abonelik numaramı ve T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen “böyle bir abonelik yok” uyarısı alıyorum ve canlı müşteri temsilcisine hiç bağlanamıyorum. Hem iznim olmadan kartımdan para çekilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
48**47 numaralı eski aboneliğim üzerinden, Yapı Kredi kartımdan 13 Nisan’da çekilen 3.000 TL’nin neye istinaden alındığının açıklanmasını ve haksız bir tahsilat olması halinde tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılmaması ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
TurkNet ev internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce SMS kanalı üzerinden yapay zeka ile görüşerek iptal ettirdim ve tarafıma iptal başvurusu alındığı bilgisi verildi. Ancak o adreste artık yaşamamama rağmen iki aydır hala fatura çıkarılmaya devam ediyor ve bankam üzerinden otomatik ödeme olarak tah...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak tamamen bana ait olan modem için haksız şekilde borçlandırıldım. Modemi zamanında dışarıdan, kendi imkanlarımla satın aldım, TurkNet’ten herhangi bir modem almadım veya kiralamadım. Buna rağmen TurkNet, modemin kendilerine ait olduğunu iddia ederek tar...
TurkNet ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirmeme rağmen, kredi kartımdan her ay yaklaşık 699,90 TL tutarında düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Ödemeler VakıfBank kredi kartımdan tahsil ediliyor. Yaşadığım sorun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin ...
Yorumlar