to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal, Modem İadesi Ve Yanıltıcı Fatura
TurkNet fiber internet aboneliğimizi Eylül ayında iptal ettirmek için başvuru yaptım. Abonelik eşimin üzerine kayıtlı olduğu için, eşim cezaevinde olduğundan benim işlem yapamayacağım, iptali kendisinin gerçekleştirmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle işlemi o an devam ettiremedim. Daha sonra benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan aboneliği kendi kendilerine iptal etmişler.
İptalin ardından modem iadesi için SMS gönderilmiş ancak bu mesajı süresi içinde göremedim. Süre dolduğu için de şu anda modem iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Abonelik iptal olduğu için eşimin T. C. Kimlik numarasıyla sisteme giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum ve hiçbir iletişim kanalından da canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Buna rağmen tarafıma 4060477 numaralı hizmet için 1105,6 TL fatura borcu olduğuna dair SMS’ler gönderiliyor.
Ben TurkNet’ten, para ödeyerek satın aldığım modemi geri iade etmek için tarafımla acilen iletişime geçilmesini, modem iade sürecinin yeniden açılmasını ve bu durum nedeniyle çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Eşimin cezaevinde olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
