to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Hız Düşürülmesi Ve Bilgilendirilmeden Borç Avukata Aktarılması
Uzun süredir TurkNet’te 1000 Mbps hızında internet kullanıyorduk. İstanbul Esenyurt’tan Beylikdüzü’ne taşınırken mevcut internetimizi yeni adrese nakletmek istedik. Görüşme sırasında bana nakil işleminin yapılamadığı, aboneliğin kapatılıp hiçbir ek ücret çıkmadan yeni adrese geçiş yapılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Bu sırada hızda bir değişiklik olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ocak ayında gerçekleşen taşınma sonrası yeni adresteki aboneliğimiz 1000 Mbps’ten 100 Mbps’e düşürülmüş durumda. Hızın neden 100 Mbps’e indirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca iptal edilen eski aboneliğime ait 4744477 numaralı hat üzerinden, bana haber verilmeden yaklaşık 200 TL tutarında bir borç çıkarılmış.
En rahatsız edici olan ise bu borcun avukata devredildiğini bugün yalnızca bir SMS ile öğrenmem oldu. Ne daha önce bir arama yapıldı, ne e-posta gönderildi, ne de herhangi bir uyarı iletildi. Müşteri bilgilendirilmeden aboneliği kapatıp borç çıkarmak ve ardından sessizce avukata vermek kabul edilebilir bir uygulama değil. Üstelik böyle kritik bir konuda TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda da karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Bu nedenle, eski aboneliğime ait 4744477 numaralı hatta çıkarılan borcun, bana eksik ve yanlış bilgilendirme yapılarak oluşturulduğu için derhal iptal edilmesini, hızımızın neden 1000 Mbps’ten 100 Mbps’e düşürüldüğünün açıkça tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
