TurkNet’te Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu

TurkNet müşterisi olmadan önce, herhangi bir sorun ya da talebimde çok rahat bir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyordum. Ancak TurkNet’li olduktan sonra yaşadığım hiçbir konuda canlı bir insana ulaşamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

İş sebebiyle en az 8 aylığına Antalya Aksu’ya taşındım ve burada kiraladığım eve yeni bir internet bağlantısı almak istiyorum. Fakat ne süreçle ilgili bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım sorunları anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Şu ana kadar aradığım hiçbir kanaldan canlı bir temsilciye bağlanamadım, bırakın telefonda konuşmayı, yazabileceğim bir e-posta adresi dahi bulamadım.

Ben, yeni bağlantı talebim ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak canlı bir insan temsilciye ulaşmak, sorumu detaylı biçimde anlatmak ve sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesini istiyorum. TurkNet’in, özellikle böyle uzun süreli şehir değişikliği ve yeni bağlantı gibi konularda müşterilerine gerçek bir muhatap sunmasını ve benimle insan temsilci üzerinden iletişime geçmesini talep ediyorum.