TurkNet'te Aşırı Ödeme Bildirimleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Fatura ödeme tarihimden yaklaşık 10 gün önce başlayıp her aya yayılan yoğun bir mesaj, mail ve SMS bombardımanına maruz kalıyorum. Ödeme günüm daha gelmeden, sanki hiçbir ödeme yapmıyormuşum gibi her kanaldan rahatsız ediliyorum.

Bu bildirimler günün her saatinde, belli bir düzene bağlı olmadan gelebiliyor ve bazen pazar günü, sabahın çok erken saatlerinde bile mesaj almaktan bıktım. Müşteri hizmetleri diye aradığım numarada da karşıma gerçek bir temsilci çıkmıyor, robot iyi günler deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde derdimi anlatamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yoğun şekilde taciz boyutuna varan hatırlatmalara maruz kalmak beni gerçekten rahatsız ediyor.

Bu yaşadığım sistemsel rahatsızlığın herkes tarafından bilinmesini istiyorum. En kısa sürede TurkNet ile olan irtibatımı tamamen kesmeyi düşünüyorum ve bu kadar rahatsız edici bir çalışma şekli nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.