TurkNet’te 3 Aylık Kronik İnternet Kesintisi Ve Peşin Ödeme Hakkında Şikayet

TurkNet 3 Aydır Kronik Kesinti Yaşatıyor, Peşin Ödediğim Hizmeti Alamıyorum ve Muhatap Bulamıyorum! Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetinde her ay düzenli olarak ve günlerce süren mağduriyet yaşıyorum. Şirket tarafından tarafıma "4-6 saat arası çalışma/bakım yapılacak" şeklinde bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen, her defasında internetim 24 saati aşan sürelerle tamamen kesiliyor. Bu durum istisnai bir arıza olmaktan çıkmış, her ay tekrarlanan kronik bir problem haline gelmiştir. Üstelik bu hizmetin bedelini 12 ay peşin ödeme yaparak peşinen vermiş olmama rağmen, parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. İşin en vahim kısmı ise TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamasıdır. Karşımızda canlı bir muhatap bulamadığımız gibi, arıza kayıtlarına da süreçle alakalı tatmin edici ve detaylı tek bir bilgi verilmemektedir. Tarafıma yaşatılan bu kronik mağduriyetin derhal giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesintilerin detaylı açıklamasının yapılmasını ve hizmet verilemeyen günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini/faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksı halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.