Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve haftada bir iki gün mutlaka bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler belli bir saat aralığında olmuyor, bazen saatlerce, bazen günlerce sürüyor ve bu yüzden 12 ay peşin ödediğim internet hizmetinden düzenli ve sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde defalarca kez arıza ve destek kaydı açtım. Tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen çoğu zaman sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim ve sorunun kök nedeni, ne zaman net olarak çözüleceği veya kalıcı bir iyileştirme hakkında somut bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.

Ben peşin ödeme yaparak aldığım bu hizmetten kesintisiz veya en azından makul düzeyde istikrarlı bir internet bağlantısı bekliyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, ödemesini yaptığım hizmet bedeli üzerinden uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.