12 Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 12 saati aşan süredir tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Kesinti sürekli devam ediyor, gün içinde de hiç düzelme olmuyor.

Sorunu bildirmek için sadece uygulama/mesaj üzerinden ulaşabildim, müşteri hizmetlerine telefonla erişim imkanı olmadığı için kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Arıza ile ilgili şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da bilgilendirilmedim.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle de bu dönem için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.