TurkNet'in Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Fiber Modem Cezası

2024 yılında mali müşavirlik büroma ait internetimi Türk Telekom'dan TurkNet'e geçirdim. Geçiş esnasında yeni modem taktılar, TurkNet'i arayarak eski modemi ne yapacağımı sordum. 'Sizde dursun, bize göndermenize gerek yok' dediler. Daha sonra 31/10/2024 tarihinde 'Fiber Modem Cezası' açıklaması ile KDV dahil 2.000,00 TL fatura kestiler. Müşteri hizmetlerini aradım, modemi bize göndermeniz gerekiyor, göndermemişsiniz dediler. Ben de kendi personellerinin hatalı bilgi paylaşımı kaynaklı sorun yaşandığını bildirdim. Modemi kargolamamı istediler, kargo ile gönderdim. Modem TurkNet ekibine ulaşınca iade faturası kesmem istendi. Serbest meslek erbabı olduğum için E-Serbest Meslek Makbuzu düzenledim. Fakat sistemde E-Fatura mükellefi göründüğüm gerekçesiyle ısrarla E-Fatura kesmemi istediler.

Serbest meslek erbaplarının E-Fatura kesemeyeceğini özelge göndererek dahi anlatmama rağmen, sorunum 5 aydır çözülmedi. Firma, 2.000 TL tutarı, kendi hataları ve kanun bilmezlikleri neticesinde el koymuş durumda. Serbest meslek erbaplarının E-SMK belgesinin fatura yerine geçtiğini bilmiyorsanız, bu gruba hizmet vermeyin. Hiçbir doktor, avukat, mali müşavir vb. serbest meslek mükellefi E-Fatura kesemez. Bunu bilmiyorsanız bu gruba hizmet vermeyin.

Hem modemi aldılar hem de parama el koydular. Netice itibariyle sorunumun çözülmemesi durumunda TurkNet sözleşmemi feshedeceğimi, icra işlemlerini başlatacağımı, etrafımdaki tüm serbest meslek mükelleflerini bu hususta uyaracağımı bildiririm.