TurkNet’in Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşime Ve Aileme Zarar Verdi

TurkNet Yetkililerine,

Dün sabah saatlerinden itibaren bulunduğum bölgede yaşanan genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamamaktayım. Arızanın üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen sorunun hâlâ giderilmemiş olması ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

İnternet bağlantısını aktif olarak gelir elde ettiğim işler için kullanmaktayım. Yaşanan bu kesinti nedeniyle işimi gerçekleştirememiş ve maddi kayıp yaşamış bulunmaktayım. Bununla birlikte, internet erişimi olmadığı için hem ben hem de aile bireylerim kişisel mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kalmış ve bu durum ek maliyet oluşmasına neden olmuştur.

Hizmetini aldığım bir internet sağlayıcısının bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşatması ve net bir çözüm süresi sunmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, arızanın en kısa sürede çözülmesi ve tarafıma bu kesinti süresi için gerekli telafi/ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyeti ilgili kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad:K**** Ç****