to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Tuzla’da 12 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet sınırsız internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Tuzla’da yaşıyorum. 1 yıllık peşin ödeme yaptım, ödemelerim güncel. Bugün sabah saat 9’dan itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Evden çalıştığım için işimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Daha önce de kısa süreli kesintiler olmuştu ancak bu kadar uzun süren bir problem ilk kez yaşanıyor. Sorunun başladığı andan bu saate kadar (yaklaşık 12 saat) internetim hiç gelmedi. Modemde arıza uyarısı var ve müşteri hizmetlerine defalarca (yaklaşık 20 kez) ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Arıza olduğu ve bölgede çalışma yapıldığı bilgisi dışında herhangi bir net açıklama veya çözüm sunulmadı.
Acil olarak internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle TurkNet’ten hiç memnun değilim ve bu konuda resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
TurkNet sınırsız internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Tuzla’da yaşıyorum. 1 yıllık peşin ödeme yaptım, ödemelerim güncel. Bugün sabah saat 9’dan itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Evden çalıştığım için işimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Daha önce de kısa süreli kesintiler olmuştu ancak bu kadar uzun süren bir problem ilk kez yaşanıyor. Sorunun başladığı andan bu saate kadar (yaklaşık 12 saat) internetim hiç gelmedi. Modemde arıza uyarısı var ve müşteri hizmetlerine defalarca (yaklaşık 20 kez) ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Arıza olduğu ve bölgede çalışma yapıldığı bilgisi dışında herhangi bir net açıklama veya çözüm sunulmadı.
Acil olarak internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle TurkNet’ten hiç memnun değilim ve bu konuda resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
