İnternet Kesintisi İş Toplantısını Kaçırdı

TurkNet Yetkililerine,

Abonesi olduğum internet hattımda bugün yaşanan kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bugün benim için son derece önemli bir iş toplantım bulunmaktaydı. Eve geldiğimde internet hizmetimin tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim ve bu nedenle toplantıya katılım sağlayamadım.

Bu durum, çalışmakta olduğum iş yerinde profesyonel anlamda olumsuz sonuçlar doğurmuş ve tarafımı zor durumda bırakmıştır. Özellikle uzaktan çalışma düzeninde internet hizmetinin kesintisiz sağlanması hayati önem taşımaktadır. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan yaşanan bu kesinti kabul edilebilir değildir.

Kesinti sonrası saat 17:41 civarında destek kaydı açtım ancak canlı destek üzerinden de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, yazılı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kesintinin nedeni hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu kesintiye ilişkin faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını da bekliyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.