to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Yetkililerine,
Abonesi olduğum internet hattımda bugün yaşanan kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bugün benim için son derece önemli bir iş toplantım bulunmaktaydı. Eve geldiğimde internet hizmetimin tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim ve bu nedenle toplantıya katılım sağlayamadım.
Bu durum, çalışmakta olduğum iş yerinde profesyonel anlamda olumsuz sonuçlar doğurmuş ve tarafımı zor durumda bırakmıştır. Özellikle uzaktan çalışma düzeninde internet hizmetinin kesintisiz sağlanması hayati önem taşımaktadır. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan yaşanan bu kesinti kabul edilebilir değildir.
Kesinti sonrası saat 17:41 civarında destek kaydı açtım ancak canlı destek üzerinden de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, yazılı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kesintinin nedeni hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu kesintiye ilişkin faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını da bekliyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
TurkNet abonesi olarak üç gündür yaşadığım kesinti yüzünden çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11 Şubat saat 09.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir kez bile düzelmedi. Çalışma yapılıyor denilerek günlerdir internetsiz bırakıldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım...
TurkNet aboneliğim boyunca internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kesintiler oluyor, bağlantı kopup yeniden geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bana vaat edilen hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıy...
TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 17 Ocak’ta destek talebi oluşturduğumda evde internetim zaten yoktu, bu nedenle hizmetimin tam olarak hangi tarihte kesildiğini bilemiyorum ve 21 Ocak’ta iptal talebi verene kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşılm...
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
Bugün 21 Aralık ve TurkNet’ten 17 Aralık sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen modem kurulumu yaptırmak dışında sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Neredeyse sorunun 1 haftası olacak evime bir ekip bile gönderilme...
Abonelik 5.479 
Adres Değişikliği 1.647 ADSL 255 Altyapı 1.839 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.029 
Bakım Çalışması 239 Dondurma İşlemi 90 
Ev Telefonu Hizmeti 106 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.808 
Fiber İnternet 2.680 
Gezgin İnternet 55 
Gigafiber 1.068 
Hız Testi 845 
İnternet Kesintisi 4.741 
İnternet Paketleri 449 
Modem 2.669 
Online İşlemler 1.351 Ping Sorunu 165 VDSL 495 
Yalın İnternet 54
Yorumlar