to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık’ta TurkNet’in internet sitesindeki “cayma bedelini karşılıyoruz” ibaresine güvenerek Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Site üzerinde özellikle kurulum ücretinin alınmayacağı da yazıyordu. 12 Aralık’ta ekipler İstanbul Ümraniye’deki adresime geldiler, bunun bir geçiş işlemi olacağını, yani internetim kesilmeden TurkNet’e geçeceğimi söylediler ve internetim açıldı.
Ancak sonrasında yaklaşık 1200 TL civarında bir kurulum ücreti çıkarıldığını gördüm. Bu tutara modem dahil değil, modemi zaten kendi tercihimle satın aldım. Ayrıca ne Türk Telekom aboneliğim düzgün şekilde iptal edildi, ne Türk Telekom’daki cayma bedelim karşılandı, ne de vaat edildiği gibi kurulum ücretsiz oldu.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her aradığımda “Siz web üzerinden başvuru yapmışsınız” cümlesi defalarca tekrarlandı, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Zaten başvuruyu internet sitesi dışında nasıl yapmam gerektiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yoktu. Cayma bedeli bölümünün altındaki “hemen abone ol” butonuna tıklamanın, cayma bedelinin karşılanmayacağı ve kurulum ücreti çıkarılacağı anlamına geldiğini nereden bilebilirdim?
TurkNet’in, internet sitesindeki taahhütlerine uygun davranarak kurulum ücretini iptal etmesini ve Türk Telekom’dan doğan cayma bedelimi taahhüt ettikleri şekilde karşılamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’daki internet aboneliğimi kapatıp TurkNet’e geçmem halinde, TurkNet tarafından cayma bedelimin 600 TL’lik kısmının karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak geçiş sonrası toplam 1200 TL cayma bedelinin tamamını kendim ödedim ve TurkNet’ten bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ayrı...
04/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım. İlk olarak arayan TurkNet temsilcisi, mevcut Türk Telekom ev internetimi kendim arayarak iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bu yönde hareket ettim. Daha sonra başka bir TurkNet yetkilisi tarafından aranıp, aslında bu ...
Yaklaşık 6 ay önce, Türk Telekom’daki aboneliğimi fiber internet hizmeti sunacaklarını ve 2.500 TL cayma bedelimi faturadan düşeceklerini belirtmeleri üzerine TurkNet’e taşıdım. 3 Kasım 2025’te yeni adresime taşındım. 6 Kasım’da, Türk Telekom’dan olduğunu söyleyen bir kişi kuruluma geleceğini belirt...
15 Kasım 2025 tarihinde arkadaşımın aynı adresteki eski TurkNet aboneliği kapandıktan sonra, interneti artık kendi adıma alabilmek için TurkNet’e başvurdum. Evde zaten aktif olarak kullanılan modem ve kablo altyapısı hazır olmasına rağmen, bana devir işlemi yapılamadığı, sıfırdan bağlantı yapılması ...
Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ...
Yorumlar