Yanlış Bilgilendirme Sonucu 2400 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

04/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım. İlk olarak arayan TurkNet temsilcisi, mevcut Türk Telekom ev internetimi kendim arayarak iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bu yönde hareket ettim. Daha sonra başka bir TurkNet yetkilisi tarafından aranıp, aslında bu işlemi kendilerinin yapması gerektiği ve bana yanlış bilgi verildiği belirtildi.

Sırf cayma bedeli ödememek için bilinçli bir şekilde yanlış yönlendirme yapıldığını düşünüyorum. Üstelik, yapılan hatayı kabul etmelerine rağmen, sürecin sorumluluğunu bana yüklemeye çalıştılar ve mağduriyet yaşadım. Sonuç olarak 2400 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Şu anda da, hatalarını kabul ettikleri halde cayma bedelini karşılamayıp yalnızca kurulum bedelini talep ediyorlar.

İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaşadığım bu olay, ilk defa başıma geliyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 2400 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.