to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden başka operatörden geçiş yapmak için web sitesindeki ilgili sayfadan online başvurumu tamamladım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, elimde eski operatörümün modeminin olduğunu, bu modemi iade edeceğimi ve mevcut cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını teyit ettim. Ayrıca kampanyalarında, başka operatörden geçişlerde ilk 3 ay 399 TL ve evde kurulum ücreti alınmayacağı açıkça belirtiliyordu.
Ancak bugün, 23.12.2025 tarihinde oluşturulan ilk faturamda, evde kurulum ücreti adı altında 6 taksit halinde 200 TL olmak üzere toplam 1.200 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine destek kaydı açtım ve müşteri temsilcisi beni aradı. Görüşmede, sistemde işlemin yeni abonelik olarak göründüğünü, bu yüzden kurulum ücretinin faturama eklendiğini, bu başvuruyu online yapmak yerine müşteri temsilcisi ile yapmam gerektiğini ve başka operatörden geçiş olduğunu özellikle belirtmem gerektiğini söylediler. Oysa ben başvuruyu bizzat web sayfanızdaki “başka operatörden geçiş” sekmesi üzerinden yaptığımı kendilerine iletmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
TurkNet’in kendi web sayfasındaki “başka operatörden geçiş” ekran görüntüsünü de ekliyorum. Bu kampanya kapsamında olduğum halde haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 6 × 200 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarındaki evde kurulum ücretinin aboneliğimden tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 4960396’dır.
TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden nakil işlemiyle başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 500 TL ücret taahhüt edildi ve bu ücreti onayladım. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde abonelik işlemleri tamamlandığında, faturamda 600 TL tahsil edildiğini ...
TurkNet ev interneti aboneliğimi 14 Kasım’da başka bir internet firmasına geçerek sonlandırmak istedim. Yeni firma eve gelip kendi kurulumunu yaptı ve o tarihten itibaren yeni aboneliğimi kullanmaya başladım. Buna rağmen TurkNet aboneliğim bitmemiş gibi işlem yaparak fatura çıkarmaya devam etti. Ka...
29.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile birlikte altyapı uygunluğu kontrol edilip uygun olduğu teyit edildikten sonra işlemler tamamlandı ve 04.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bu verilen söz ve randevuya güvenerek, hâlihazırda kulla...
TurkNet firmasını arayarak abone olmak istediğimi belirttim ve bana altyapının kendilerine ait olduğunu, hizmeti başka bir firmadan satın almadıklarını ifade ettiler. Ayrıca, 600 TL'lik kurulum ücretinin 3 ay vade ile faturama yansıtılacağını telefon görüşmesinde beyan ettiler. Evimin içinde istediğ...
21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.864 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.043 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.801 
Fiber İnternet 2.721 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.075 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.800 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar