to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet, “fibere geçin” diyerek sürekli bildirim, mail ve reklam gönderiyor ancak iş gerçek başvuruya gelince süreci bir türlü sağlıklı yönetemiyor. Türk Telekom’a ilettikleri daire numarası ile benim sözleşmemdeki doğru daire numarası farklı olduğu için başvurum iki kez boşa gitti.
29 Kasım’da başvurumu yaptığımda, işlemlerin 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Bekledim, işlem tamamlanmadı. 8 Aralık’ta tekrar 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün 16 Aralık ve hâlâ aynı noktadayım. Adeta bitmeyen bir “7 gün” icat edilmiş gibi, süreç hep aynı vaatle uzatılıyor.
Bu süreçte Türk Telekom ekipleri iki kez beni aradı, hatta modemle kapıma kadar geldiler ancak TurkNet’in Türk Telekom’a ilettiği yanlış daire numarası yüzünden kapıdan geri dönmek zorunda kaldılar. Sorunun kaynağı tamamen TurkNet’in sözleşmemde yer alan doğru adresi Türk Telekom’a iletmemesi.
TurkNet’ten talebim çok açık: Sözleşmemde yazan doğru daire numaramın, gecikmeye yol açmayacak şekilde Türk Telekom’a iletilmesini ve fiber geçiş sürecimin artık oyalamadan, net bir takvimle tamamlanmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım, altyapımın desteklediği hızda limitsiz internet bağlanacaktı. Kurulum için 16 Eylül tarihinde gelineceği söylendi, bugün 28 Kasım ve tam 73 gündür hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca bekletilmemi kesinlikle ka...
3.11.2025 tarihinde mevcut ev internetimi TurkNet fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana geçiş işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce Türk Telekom ekiplerinin arayacağı söylendi, ardından ise apartmanımdan kay...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Bir aydan fazla bir süre önce binamıza fiber altyapı geldiği ve TurkNet kutusu takıldığı bildirildi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Ancak adres bilgilerimde sorun yaşanıyor: doğru daire ...
Yorumlar