TurkNet’in Fiber Bağlantı Talebine Cevapsızlığı Ve Telefonların Yüzüne Kapatılması

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Bugün sokağımıza fiber altyapı için gelen ekiple görüştüm. Kendileri, binamızın özel mülk olduğu için sadece TurkNet ile görüşmem halinde binamıza fiber bağlantı yapılabileceğini, aksi halde bağlantının yapılmayacağını söylediler.

Bunun üzerine birkaç saattir TurkNet’i defalarca arıyorum ancak hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyorum, “sıraya ekliyoruz” denilip telefon yüzüme kapatılıyor. Herhangi bir kayıt numarası ya da talep oluşturulmuyor, yazışmalara da geri dönüş yapılmıyor. Şu anda TurkNet müşterisi değilim fakat binamıza fiber bağlantı yapılabilseydi operatör değiştirip TurkNet’e geçmeyi düşünüyordum.

TurkNet’in bu kadar ilgisiz kalması ve telefonların müşterinin yüzüne kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Sokakta fiber çalışmasını yapan ekip hazır beklerken binamıza bağlantı yapılması için sürecin başlatılmasını, binamızın da fiber altyapıya dahil edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ekip buradan ayrıldıktan sonra tekrar ne zaman geleceği belirsiz olacağı için mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.