TürkNet’in Aşırı Fiyat Artışı Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve hem taahhütsüz hem de görece uygun fiyatlı olduğu için tercih ediyordum. Ancak son dönemde yapılan fahiş fiyat artışı, zaten yaşadığımız bağlantı, fiber ve lag sorunlarına eklenince, hizmeti kullanmaya devam etme motivasyonum ciddi şekilde azaldı.

Şu an 699 TL ödediğim paketimin ücretinin 1 Temmuz itibarıyla 950 TL’ye çıkacağını öğrendim. Neredeyse üç haneli bir artış oranına yaklaşan bu zam, mevcut ekonomik koşullarda kullanıcıları zorlayan ve hizmetten soğutan bir seviyededir. Üstelik bu artış, bağlantı kalitesinde ya da hizmette gözle görülür bir iyileşme olmadan, tam aksine zaman zaman yaşanan kopma ve gecikme sorunları varken yapılmaktadır.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat artışının gerekçesi olarak yalnızca genel hayat pahalılığı öne sürüldü. Bu açıklama, bu ölçüde yüksek bir zammı benim gözümde makul kılmıyor ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

TurkNet’in bugüne kadar sağladığı taahhütsüz ve nispeten uygun fiyatlı hizmet anlayışına güvenerek hizmeti tercih ettim. Bu nedenle, 1 Temmuz itibarıyla geçerli olacak aşırı fiyat artışının geri alınmasını ya da en azından çok daha makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.