TurkNet’in Ani Ücret Zammı Ve Yanıltıcı Kampanya Uyarısı

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 internet paketini kullanıyorum. Abone olduğumda aylık 500 TL olarak başlayan ücret, bir yıl içinde yüzde 100’e yakın zamlanarak 945 TL seviyesine çıkarıldı ve 19 Haziran itibarıyla bu yeni fiyatın uygulanacağı bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışı, enflasyon ya da benzeri gerekçelerle makul bir şekilde açıklamak mümkün değildir; bu durumun tamamen olumsuz davranış olduğunu düşünüyorum.

TurkNet’in başlangıçta sunduğu uygun fiyatlı kampanyalarla abone olduktan sonra, kısa süre içinde bu derece yüksek zamlarla karşılaşmak tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi hissettiriyor. Benim yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, TurkNet’in kampanyalarına güvenerek abone olmayı düşünen diğer kullanıcıların da benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için dikkatli olmaları gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Uygun fiyat vaadiyle abone olduktan sonra, kısa sürede bu kadar yüksek zamlarla karşılaşmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Mobil uygulama üzerinden online işlemleri kullanmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak veya bu konuyla ilgili bir kayıt açmak da mümkün görünmüyor, dolayısıyla itirazımı resmi bir kanaldan iletemiyorum. TurkNet’ten talebim, yapılan fahiş zammın geri alınarak ücretimin makul bir seviyeye çekilmesi ve abonelik başlangıcında sunulan fiyat politikasına daha yakın, ö öngörülebilir bir tarife uygulanmasıdır.