TurkNet'e Geçiş Sonrası Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulunamayan Teknik Destek

TurkNet’e, önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT’ın hızının düşük olması nedeniyle geçiş yaptım. TurkNet satış sürecinde interneti ballandıra ballandıra, öve öve anlattılar, çok daha iyi bir hizmet alacağımı söylediler. Ancak geçiş yaptığıma da yapacağıma da pişman oldum.

Kurulum yapıldığından beri yaklaşık iki aydır günde onlarca kez kopma yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aradığımda sinyalin güçlü geldiğini söyleyip sorunun bundan kaynaklandığını belirttiler, yani aslında ortada net bir çözüm sunmadılar. Eve ekip gelip sadece bir aparat takıp “tamamdır” diyerek gitti, fakat daha aynı gün tekrar aynı kopma sorununu yaşamaya devam ettim.

Tekrar arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi. Ancak saat 16.00 civarında aranarak yoğunluktan dolayı gelemeyecekleri bildirildi. Sonrasında aslında talep bile oluşturulmadığını fark ettim ve bu süreçte bana yanlış bilgi verip açıkça yalan söylediler, bu da kendimi kandırılmış ve enayi yerine konulmuş hissetmeme sebep oldu. Teknik hizmetlerden kesinlikle memnun değilim.

Hizmet alamadığım bir internet için para ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 5012776’dır. Yaşadığım sürekli kopmalar, verilen sözlerin tutulmaması ve teknik ekibin sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini, cayma bedelim de dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.