TurkNet Ve Türk Telekom’da Geciken İnternet Bağlantısı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2–3 Ekim tarihinde ev adresim için TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında verilen bilgiye göre en geç 13 Ekim’e kadar bağlantımın tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen hala internetim bağlanmadı ve süreç hiçbir şekilde sonuçlanmadı.

Türk Telekom saha ekipleri bağlantımın tamamlandığını, bundan sonraki aşamada TurkNet ekiplerinin gelip kurulum yapacağını iletti. TurkNet tarafına sorduğumda ise Türk Telekom’un kendilerine adresin eksik olduğu bilgisini verdiği söylendi. Oysa adresim başvuru yaptığım ilk günden beri doğruydu ve ben de ayrıca adresimi özellikle teyit ettirdim, herhangi bir eksiklik olmadığı söylendi.

Hem TurkNet hem de Türk Telekom süreç boyunca beni bilgilendirmedi, hiçbir aşamada arayıp açıklama yapmadılar. Aksine, bağlantımın tamamlandığını söyleyen Türk Telekom saha ekiplerinin yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini düşünüyorum ve özellikle saha ekiplerinin bu tutumundan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu aşamadan sonra kurulumun yapılmasını istemiyorum, başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.