Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet VDSL aboneliğimde 07.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında başlayan bir internet kesintisi yaşıyorum, ve üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Son bilgiye göre bağlantının ancak saat 19:00’da geleceği söyleniyor, yani neredeyse 30–36 saate varan bir kopukluk söz konusu olacak.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede bağlantının sabah 08:00’de geleceği ifade edildi, ancak bu saat geçtiği halde internet gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez saat 19:00’a ertelendiği söylendi. Bu tür kesintiler son zamanlarda ayda birkaç defa tekrarlanıyor ve her seferinde benzer şekilde oyalandığımı düşünüyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.