to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL Aboneliğimde 12 Aylık Ödeme 5 Ay Olarak Hesaplanıyor
TurkNet VDSL aboneliğimle ilgili faturalarımın hatalı şekilde hesaplanması konusunda şikayetçiyim. 13.06.2026 tarihinde 6. Ay faturamı ödedim, ardından 19.06.2026 tarihinde 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ancak sistemde ödemem 12 ay üzerinden değil, 5 ay üzerinden hesaplanmış görünüyor ve bu nedenle ödemelerim doğru yansıtılmıyor.
Ödemelerimi bankanın mobil ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim, aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 1295480’dir. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekli düzeltme yapılmak yerine bana “11. Ayda tekrar aramanız gerekiyor” denildi ve şu an için herhangi bir işlem yapılmadı.
Ben, yapmış olduğum 12 aylık ön ödemenin doğru şekilde sisteme işlenmesini ve faturalarımın gerçek ödeme süreme göre düzeltilmesini istiyorum. Hatalı hesaplamanın incelenerek, aboneliğim kapsamında gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
