TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 2 hafta boyunca internetim tamamen yoktu, şimdi de aynı adreste 1 haftadır yine hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 3 haftaya yakın bir süredir sağlıklı bir hizmet kullanamıyorum.

Bu süre boyunca sistem üzerinden sadece “mağduriyet için üzgünüz, altyapı çalışması devam etmektedir” şeklinde genel bir mesaj görüyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi paylaşılmıyor. Buna rağmen internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum ve aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir mağduriyet oluştu.

Hizmet numaram 4475416, adresim İstanbul Fatih Yedikule bölgesindedir. Uzun süredir çözülemeyen bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım dönemler için de fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.