to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi
TurkNet ev interneti aboneliğimi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunumla ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor.
Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde sadece bölgede “çalışma var” diyerek aynı cümleleri robot gibi tekrar ediyor, bunun dışında ne çalışma süresi, ne tahmini çözüm zamanı, ne de detaylı bir açıklama paylaşmıyorlar. Üstelik çoğu zaman bilgi vermeden konuşmayı hızlıca sonlandırıyorlar. Müşteri temsilcilerinin teknik bilgi konusunda çok yetersiz kaldığını, kullanıcı olarak benden daha az bilgiye sahip olduklarını görüyorum.
Üç gündür internetsiz kalmış durumdayım ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu yaşanan kesinti ile ilgili net bir açıklama ve gerekirse yaşanan mağduriyet için uygun telafinin yapılmasını talep ediyorum.
