İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Üzerine Telafi Talebi

Yaklaşık 4 gün önce, 07.08.2026 sabah saatlerinde ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç bağlantı alamıyorum. Modemimde DSL ışığı yanmıyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ilk kayıt açıldığında yalnızca otomatik bir bilgilendirme mesajı geldi. Sonrasında uygulama üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım, aramaları için not bıraktım ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili net bir bilgi verildi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse gelip hattı kontrol etmedi.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve yaşadığım kesinti süresiyle ilgili tarafıma uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.