Bir Haftadır Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 26.09.2026 tarihinden beri evimde hiç internet erişimi yok. Yaklaşık bir haftadır günün hiçbir saatinde bağlantı alamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet destek hattı üzerinden arıza kaydı açtım. Görüştüğüm temsilciler sorunun saha ekiplerine iletildiğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Mobil uygulamadaki destek kaydımda da internet durumum “çevrimdışı” görünmesine ve kaydım “tamamlandı” olarak işaretlenmesine rağmen evimde internet hizmeti çalışmıyor.

TurkNet abonelik/hizmet numaram 1750317’dir. Sürekli evden çalıştığım ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Öte yandan fatura ödenmediğinde anında aksiyon alıp hizmeti kısıtlayan TurkNet’in, bir haftadır hiç alamadığım internet hizmeti konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmaktadır.

İnternet bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini ve sorunun teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.