TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Şikayeti

TurkNet ev internetim, ağustos ayı başından bu yana neredeyse her gün komple kesiliyor ve bir ay içinde 20 gün ve daha fazla sürede internetsiz kaldım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve kullanamadığım internetin ücretini ödemem bekleniyor.

Uygulama ve telefon üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sadece “genel arıza” ifadesi görünüyor, net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir arıza kaydı numarası verilmiyor. Bölgesel arıza denmesine rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmiyor; çağrı merkezi telefonları da çoğu zaman açılmıyor. Müşteri/hizmet numaram 2272756’dır.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum ve mecburen mobil hatlarıma sürekli internet ek paketi almak zorunda kaldım. Kullanamadığım dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını, bu süreçte mobil ek paketler için yaptığım masrafların dikkate alınmasını ve en önemlisi internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.