to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde ocak ayından bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Zaman zaman internetimiz 2–3 gün boyunca tamamen gidiyor, sonra düzeliyor, ardından tekrar kopmalar başlıyor. Şu anda da iki gündür internetimiz tamamen yok ve hâlâ düzelmedi.
Kesmeler belli bir saate bağlı değil; bazen sabah gidiyor akşama kadar gelmiyor, bazen akşam gidiyor ertesi güne kadar gelmiyor. Dün sabahtan beri internet yok ve hâlâ belirsiz bir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor, gerçekten çok mağdur durumdayım.
Abonelik hizmet numaram 3815065. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Çağrı merkezini aradığımda da sadece otomatik mesaj ile “genel arıza var” denip telefon kapanıyor, hiçbir canlı destek ya da net bir bilgi verilmiyor. Defalarca aynı döngüye giriyorum ve sorun yerinde sayıyor.
Tüm bu süre boyunca internet hizmetini ya hiç alamadığım ya da sürekli kopmalarla kullanılamaz durumda olmasına rağmen tarafıma tam fatura kesilmeye devam edildi, herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de bir özür ile karşılaştım.
TurkNet’ten talebim, öncelikle yaşadığım kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak, en kısa sürede çözülmesi ve evden çalıştığım da dikkate alınarak bağlantımın stabil hale getirilmesidir. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet alamama ve kesintiler için faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak, hak ettiğim ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde Ağustos ayından bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internet tamamen gidiyor ve zaman zaman günlerce geri gelmediği oluyor. Evden çalışırken ve günlük ihtiyaçlarımda internete güvenemediğim için mağdur durumdayım. Defalarca destek kay...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2,5–3 aydır bağlantım sürekli kopuyor. Bazen internet tamamen gidiyor ve uzun süre hiç gelmiyor. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde “kablosal sorun var, tamir ettik, düzeldi” deniyor ancak en...
Yaklaşık son bir ay içinde TurkNet ev internetimde 7–8 kez arıza yaşadım. Her seferinde internetim tamamen gidiyor ve 3–5 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. Her arıza yaşandığında TurkNet üzerind...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internet aboneliğimde sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle son 10 gündür internetim bazı günler tamamen gidiyor, bazen de gün içinde defalarca kopuyor. Bu süreçte defalarca “bakım çalışması var” denildi, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmed...
Yorumlar