to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım kesinti ve faturalandırma problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mart ayında yaklaşık 5 gün boyunca internet hizmetim tamamen kesikti. Bu dönemde bölgesel genel bir arıza olduğu, sorunun giderileceği ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin fatura tutarıma yansıtılmayacağı müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmişti.
Ancak faturamın son halini kontrol ettiğimde, Mart ayında 5 gün boyunca hiç hizmet alamamama rağmen herhangi bir indirim ya da düşüm yapılmadığını gördüm. Buna ek olarak 25 Nisan itibarıyla internetim tekrar kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalarımı her zaman günü gününe ödememe karşın, firmanın kullanmadığım hizmeti de faturalandırmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca telesekreter “bölgenizde genel bir arıza var” şeklinde bilgilendirme yapıyor ve görüşme sonlanıyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamıyorum.
Mart ayında internetin kesik olduğu 5 günlük sürenin faturamdan düşülmesini ve kullanmadığım dönemler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca devam eden kesintinin bir an önce giderilmesini ve bundan sonraki faturalandırma süreçlerinde kesinti yaşanan günlerin adil şekilde hesaba katılmasını istiyorum.
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bölgede her yıkım ya da tadilat olduğunda nedense özellikle TurkNet bağlantım kesiliyor. Aynı bölgede diğer kullanıcıların interneti çalışmaya devam ederken benim internetim 4–6–8 saat arasında değişen uzun süreler boyunca tamamen gidiyor...
14.04.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen her seferinde sadece “3-5 gün içerisinde düzelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve sorun hala çözülmedi. TurkNet online destek üzerinden defalarca kayıt açtım, son açtığım kaydın...
TurkNet kullanıcısı olarak son dönemde sürekli tekrar eden internet kesintileri yaşamaktayım. Daha önce aynı sorunu yaşadım, bir süre düzeldi ancak kısa süre sonra tekrar kesinti meydana geldi. Şu anda da internet hizmetim yok ve mağduriyetim devam etmektedir. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine bi...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen yok. Modemdeki los ışığı 10 gündür sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmı...
Yorumlar