TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

TurkNet 1000/1000 fiber internet abonesiyim. 10 Temmuz’dan bu yana bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Sistemlerinde “Genel Arıza” adıyla sabitlenmiş bir bildirim görünüyor ve telefondan aradığımda da otomatik olarak arıza var denilerek hatta bekletilmeden görüşme sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. 5 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, 5. Günün sonunda internetim geldi ve kısa süre sonra tekrar gitti, bu kez de 2 gündür internetim yok.

Modem üzerinde bir ışık sürekli kırmızı yanıyor, bu yüzden zaten herhangi bir hata mesajı da göremiyorum. 103749942 numaralı arıza kaydım halen açık olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de 12 ay sabit fiyatla ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’ten, uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama eksiksiz şekilde iade/indirim olarak yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “Genel Arıza” bahanesiyle müşterinin muhatap bulamamasının da düzeltilmesini istiyorum.