TürkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak son 6–7 aydır neredeyse her ay aynı sorunu yaşıyorum. İnterneti ayda sadece 1–2 hafta düzgün kullanabiliyorum, geri kalan günlerde en az bir hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler sırasında modem hiç internete bağlanmıyor ve bu nedenle sahip olduğum birçok dijital aboneliği de kullanamıyorum.

Her arıza döneminde hem telefonla arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kez arıza kaydı açıyorum. Genelde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor, “ekip yönlendirileceği” söyleniyor fakat ekip gelmiyor. Zorla talep ettiğimde ise ekip randevuları çok ileri tarihlere veriliyor, bu süreçte de internetsiz kalmaya devam ediyorum. Tüm bu sıkıntılara rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve her ay aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram: 4413560.

Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım dönemler için hak ettiğim tüm yasal haklarımın ve ücret iadesinin eksiksiz olarak sağlanmasını ve bağlantımın kalıcı şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum.