to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve 3 Günlük Kesinti Hakkında Acil Çözüm Talebi
TurkNet 1000 Mbps Gigafiber abonesiyim ve aboneliğimin başından beri, yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Son 3 gündür ise tamamen internetsizim ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Uygulama üzerinden açılan 101315002 numaralı arıza kaydım hâlâ çözülmedi. Uygulamada sürekli “genel arıza” ibaresi görünüyor ve verilen tahmini çözüm tarihleri de tutmuyor. Süreç boyunca hem uygulama, hem telefon, hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim ne de sorunum giderildi, sadece oyalandığımı hissediyorum.
3 gündür internet hizmeti alamamama rağmen, fatura ödeme tarihinde hiçbir gecikme olmadan ücret talep ediliyor. Uzun süredir yaşanan kopmalar ve son 3 gündür tamamen hizmet alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet kesintimin acilen çözülmesini ve kullanmadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hiçbir değişiklik yok firma ölü taklidi yapıyor binamdaki insanların interneti var destek taleplerim görmezden geliniyor
