Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değişikliği önerisinde bulundu. Ancak, modemi değiştirsem bile sorunun çözülüp çözülmeyeceğine dair bir garanti verilmiyor ve teknik ekip yönlendirilmedi. Ayrıca, modem hizmeti de sağlanmıyor.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. 100 Mbps hızında hizmet sağlayacaklarını söyleyerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Kullanamadığım ve faydalanamadığım internet hizmetinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Ekte son hızımı paylaşıyorum.