Vaat Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Kurulum Ücreti İadesi Talebi

Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alacağım belirtilerek abonelik başlattım. Telefonda ve imzaladığım sözleşmede 100 Mbps hız vaadi verildiği için bu aboneliği kabul ettim. Ancak evime gelen hız en fazla 11 Mbps oldu ve interneti neredeyse kullanamayacak kadar yavaş bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Hızın düzeltilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen hız hiçbir şekilde artırılamadı ve sorun çözülemedi.

Hizmet bana vaat edildiği gibi sunulmadığı için yaklaşık bir haftanın sonunda aboneliğimi iptal etmeye karar verdim. İptal sonrasında ise tarafıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Hizmeti söz verildiği hızda alamamama rağmen bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme karşın dosyam hukuk şirketine devredildi ve bu nedenle 1200 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.

Vaat edilen hız sağlanmadığı halde benden tahsil edilen 1200 TL kurulum ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.