TurkNet Söz Verdiği Fesih Bedelini İade Etmedi

İnternet hizmeti sağlayıcımı TTNET’ten TurkNet’e taşıdım. Taahhüdüm devam ettiği için TTNET tarafından 3.252 TL fesih bedeli yansıtıldı ve ben bu bedeli 31.08.2026 tarihinde kendi cebimden ödedim. TurkNet ise geçiş sürecinde 5.000 TL’ye kadar cayma/fesih bedeli ödeme garantisi verdiğini belirterek beni bu taahhüde güvenerek abone yaptı.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim 3.252 TL’lik fesih bedeli TurkNet tarafından hâlâ karşılanmadı. Abone olmadan önce satış aşamasında ulaşım çok kolayken, abone olduktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi, konu hakkında hiçbir muhatap bulamıyorum ve destek kaydı da açamadım.

Ödediğim fesih bedelinin, verilen söz ve kampanya taahhüdü doğrultusunda eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.