to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Söz Verdiği 6 Aylık Cayma Bedeli İndirimi Uygulamadı
TurkNet’e abone olurken eski internet sağlayıcımın fesih faturası için cayma bedelimin karşılanacağı tarafıma açıkça bildirildi. “Göndermiş olduğunuz fesih faturasına istinaden 6 ay boyunca 264,52 TL, toplamda 1.587,07 TL indirim yansıtıldı” şeklinde bilgi verildiği için geçiş yapmayı kabul ettim ve önceki sağlayıcıma ait toplam cayma bedelini kendi cebimden ödedim.
Ancak faturalarıma yansıtılan indirim söylenenden farklı oldu. İlk iki ay boyunca 264,52 TL yerine 216,61 TL indirim uygulandı, yani her ay yaklaşık 50 TL eksik indirim yansıdı. Sonrasında ise indirim tamamen kesildi ve faturama yalnızca normal fatura bedeli yansıtılmaya başlandı.
Bu durum üzerine TurkNet ile yaptığım görüşmelerde, bana başta verilen indirim bilgisinin yanlış olduğu söylendi. Oysa ben abone olurken özellikle cayma bedelimin 6 ay boyunca faturama indirim olarak yansıtılacağı sözüne güvenerek TurkNet’i tercih ettim.
TurkNet’in abonelik başlangıcında vermiş olduğu sözün yerine getirilmesini, 6 ay boyunca taahhüt edilen 264,52 TL tutarındaki indirimlerin eksiksiz şekilde faturalarıma yansıtılmasını ve bugüne kadar eksik uygulanan indirimlerin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yapılan destek görüşmeler sonucunda aktif faturamın değiştirilemeyeceği, toplam cayma bedelinin ilerleyen faturalarda indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Fesih faturamda cayma bedelinin hizmet ve aktivasyon olarak 2ye ayrıldığı için böyle bir sorun olduğunu fark edip anlattıktan sonra bu düzeye gelebilmem ve destek mesajlarının sürekli aynı şeyi barındırmasından dolayı yıldızım düştü.
